Política de Privacidade

Para facilitar sua compreensão, a presente Política está dividida da seguinte forma:

• • Identificação do controlador
• • Como entrar em contato conosco?
• • Termos e definições
• • Dados coletados
• • Compartilhamento ou divulgação de dados pessoais
• • Sobre a alteração/exclusão de informações pessoais
• • Segurança da informação
• • Transferência internacional
• • Proteção de privacidade de menores
• • Quais são suas opções e direitos?
• • Atualizações

Identificação do controlador

Nós somos a Sudoeste Transportes, uma empresa especialista no setor de logística (transportes fracionados) e transporte de passageiros. Estamos situados na Av. Luiz Antônio Faedo, 2332, bairro São Cristóvão, na cidade de Francisco Beltrão/PR.

Podemos ser controladores ou operadores de seus dados pessoais, e quando realizamos suas entregas, seremos operadores.

Como entrar em contato conosco?

Para tratar de questão, dúvida ou apontamento sobre Aviso de Privacidade ou exercer seus direitos previstos na LGPD, basta enviar um e-mail para lgpd@sudoestetransportes.com.br.

Caso não sejamos o controlador na operação de tratamento de dados que você requisita, indicaremos sempre que possível o controlador.

Termos e definições

Este aviso de privacidade deve ser lido e interpretado de forma que o masculino abranja o feminino, o feminino inclua o masculino e o plural implique no singular, bem como o singular expresse o plural, além dos seguintes termos e definições:

• LGPD

  Lei Federal n.º 13.709, de 14 de agosto de 2018, que instituiu a Lei Geral De Proteção de Dados Pessoais, incluindo todas as suas regulamentações;

• Dado Pessoal

  Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, quaisquer dados que permitam identificar, ainda que indiretamente, a pessoa a qual eles pertencem;

• Dado Pessoal Sensível

  Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;

• Dado Anonimizado

  Dado relativo a Titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;

• Agentes de Tratamento

  O Controlador e o Operador, que realize tratamento de dados pessoais;

• Controlador

  Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;

• Operador

  Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador;

• Titular

  Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;

• Encarregado / DPO

  Pessoa indicada pela Sudoeste Transportes que atuará como um canal de comunicação entre você, nós e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados;

• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”)

  Órgão da administração pública indireta responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD;

• Tratamento

  Todo e qualquer tipo de operação realizada com dados pessoais, executada ou não por processos automatizados, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

• Operação de Tratamento de Dados (“OTD”)

  Macroprocesso da Sudoeste Transportes que envolve o tratamento de dados pessoais;

• Consentimento

  Uma manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você poderá ou não concordar com o tratamento de seus dados pessoais para uma determinada finalidade; e

• Incidente de segurança da informação

  Violação das medidas de segurança adotadas por nós que implique em algum vazamento de dados pessoais.

Dados coletados

As informações e dados pessoais coletados pela Sudoeste Transportes podem variar conforme o uso que você faz do nosso site e/ou serviços online.

Nós coletamos os seus dados pessoais sempre que você:

• • Contratar qualquer um dos nossos serviços e realizar algum cadastro;
• • Navegar no nosso website;
• • Se inscrever na nossa newsletter;
• • Solicitar uma cotação online;
• • Se inscrever em algum dos nossos processos seletivos ou optar por armazenar seu currículo;
• • Comprar passagem online (sistema terceirizado de empresa parceira da Sudoeste);

Pelo compromisso com a transparência e clareza, detalhamos abaixo alguns dos dados que poderão ser coletados:

Tipos de dados	Descrição	Finalidade
Dados de Contato	São dados pessoais fornecidos por você ou coletados por nós para responder a solicitações e pedidos de cotações sobre nossos serviços. Os referidos dados pessoais podem incluir: Nome, Telefone, E-mail, Estado, Empresa em que trabalha, Demais mensagens pertinentes para que seja possível realizar uma cotação de serviços. Eventualmente, as solicitações de algumas informações adicionais podem ser feitas por meio do contato direto que realizaremos via e-mail, WhatsApp, contato telefônico ou canal de atendimento. Contudo, informações adicionais só serão coletadas se forem necessárias para o contexto da nossa prestação de serviços.	• Para a identificação do usuário e abertura do canal de atendimento; • Para qualquer fim que autorizar-nos no momento da recolha dos dados; • Oferecimento dos serviços; • Cumprir obrigações legais.
Dados para rastreamento de Cargas	São dados pessoais fornecidos por você para conseguirmos identificar seu pedido e fornecer informações sobre nossos serviços. Esses dados incluem: • CPF remetente • CPF destinatário	• Oferecimento dos serviços agregados; • Cumprir obrigações legais;
Dados pessoais para vaga de emprego	Ao clicar no link da página “Trabalhe Conosco” no nosso Site, você será direcionado à página que utilizamos para captação dos dados para recrutamento em nossos processos seletivos. Os dados pessoais coletados podem variar de acordo com a vaga oferecida.	• Contratação e avaliação de colaboradores
Informações de navegação no website	Quando você visita o nosso site, pode-se registrar as atividades que você realiza quando utiliza nosso Site, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites e aplicativos e serviços) que conterão: o endereço IP, acesso e ações realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização(caso você autorize a coleta a partir do seu dispositivo).	• Fins de administração técnica e pesquisa e desenvolvimento do nosso site; • Administração de marketing de possíveis clientes e usuários; • Informá-lo sobre nossos produtos e serviços; • Cumprir obrigações legais;
Dados para compra de passagem	Quando você compra uma passagem online, seus dados são coletados pela Bus Serviços (ClickBus), que é a empresa responsável pelas vendas de passagens da Sudoeste.	• Fins de confirmação e validação da compra; • Emitição do voucher que garante a passagem ao Cliente;

Compartilhamento ou divulgação de dados pessoais

As informações coletadas são de uso exclusivo da Sudoeste para as finalidades referidas neste Termo.

A nossa política de privacidade se aplica aos usuários de nossos serviços e os parceiros que compartilhamos esses dados pessoais, para as finalidades descritas nesta política, com o intuito de direcionar a melhor análise para o nosso usuário/cliente.

Segue a relação de terceiros que podemos compartilhar as informações:

Categorias de destinatários	Razão do compartilhamento
Prestadores de serviços	Podemos atuar em conjunto com outras empresas em diversas atividades para facilitar os nossos serviços. Esses terceiros, contudo, têm acesso aos seus dados pessoais somente para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não os divulgar ou usar para qualquer outra finalidade.
Autoridades de observância da lei e de proteção de dados pessoais	Compartilhamos os seus dados pessoais quando, em boa fé, acreditamos que é necessário fazê-lo para cumprir uma obrigação legal nos termos da legislação aplicável, ou responder a um procedimento legal válido, como um mandado de busca, ordem judicial ou intimação. Também compartilhamos os seus dados pessoais quando, em boa-fé, acreditamos que é necessário fazê-lo para efeitos do nosso próprio interesse legítimo ou do interesse legítimo de terceiros em relação à segurança nacional, observância da lei, litígio, investigação criminal, proteção da segurança de qualquer pessoa, desde que consideremos que tal interesse não seja anulado pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais que exijam a proteção dos seus dados pessoais.
Compradores da nossa atividade comercial	Reservamo-nos o direito de divulgar e/ou transferir informações para outra entidade se formos adquiridos, se vendermos ou transferirmos uma unidade de negócios ou ativos para outra empresa, como parte de um processo de falência ou como parte de qualquer outra transferência de negócios semelhante.

Desta forma, por meio desta Política você aceita que a Sudoeste Transportes compartilhe e/ou divulgue seus dados pessoais para as finalidades listadas acima.

Sobre a alteração/exclusão de dados pessoais

Você pode sempre optar por não receber mais e-mails conhecidos como Newsletter da Sudoeste.

Para cancelar a sua inscrição, sempre haverá um link ao final do email para acessar o formulário de descadastro.

É importante mencionar que ao preencher qualquer formulário novamente ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, a requisição do cancelamento deve ser feita novamente caso seja do seu interesse.

Todos os dados coletados serão excluídos dos nossos servidores quando assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção dos dados ou a necessidade de preservação destes para resguardo dos direitos da Sudoeste Transportes.

Segurança da informação

A Sudoeste Transportes empreende todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos seus dados.

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Assim, além das proteções que aplicamos, é importante também que você tenha um comportamento seguro, identificando e evitando situações que possam ameaçar a segurança dos seus dados e de nossos produtos e serviços. Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, é essencial que entre em contato conosco.

Tranferência internacional

Poderão ser transferidos dados à operadora terceirizada de servidor em nuvem localizada nos Estados Unidos da América, em razão do custo de armazenamento, para cumprir as finalidades autorizadas pelos titulares, ou, ainda, àquelas em que houver base legal, sendo garantidos os direitos, princípios e salvaguardas estabelecidos pelo regime da LGPD.

Proteção de privacidade de menores

Apenas pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos de idade completos encontram-se autorizados a utilizar nossos serviços. Ao concordar com a presente Política, você atesta sua plena e inquestionável compreensão desta e todos os demais detalhes informados no decorrer deste documento.

Se você é pai/mãe ou responsável legal e está ciente de que seus filhos menores nos forneceram dados pessoais, entre em contato conosco. Se ficarmos cientes de que coletamos dados pessoais de menores sem a verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Quais são suas opções e direitos?

Queremos assegurar a você a aplicabilidade e cumprimento de todos os direitos do titular dos dados pessoais previstos nas leis de proteção de dados aplicáveis. Por isso, é importante para nós que você saiba que tais direitos incluem, mas não se limitam a:

• • Receber informações claras e completas sobre o tratamento de seus dados pessoais, incluindo sobre as hipóteses de compartilhamento de dados pessoais;
• • Solicitar o acesso a seus dados pessoais e/ou a confirmação da existência de tratamento de dados;
• • Solicitar que retifiquemos quaisquer dados pessoais imprecisos, incompletos e desatualizados;
• • Se opor às atividades de tratamento, solicitar a anonimização e eliminação de dados pessoais, em circunstâncias específicas;
• • Revogar o consentimento a qualquer momento, quando tratarmos seus dados pessoais com base no consentimento;
• • Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses.

Atualizações

Nos reservamos o direito de alterar essa Política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer aos nossos usuários cada vez mais segurança e conveniência. Recomenda-se que você revise esta Política periodicamente para quaisquer alterações.

Para facilitar, sempre indicaremos no início do documento a data da última atualização, e se alterações substanciais forem feitas, notificaremos você sobre tais alterações antes que entrem em vigor.

Certifique-se, pois, de ler atentamente qualquer aviso desta natureza.

Ao continuar a acessar ou usar nossos serviços após essas revisões entrarem em vigor, você concorda em ficar vinculado aos termos revisados.

Esperamos que o exposto nesta Política ajude a compreender os nossos compromissos de privacidade para com os seus dados pessoais. Para obter informações sobre como entrar em contato conosco em caso de dúvidas ou esclarecimentos, consulte o item “Como entrar em contato conosco?”.